Qué información recogemos, para qué, y lo que nunca hacemos con ella.

1. Quiénes somos

Prime Air Heating & Cooling LLC (“Prime Air”, “nosotros”) diseña e instala bombas de calor y minisplits sin ductos en el Valle del Merrimack, Massachusetts, y el sur de New Hampshire. Puede comunicarse con nosotros al (781) 281-8608.

2. Información que usted nos da

Casi todo lo que tenemos viene directamente de usted.

• En los formularios de este sitio: su nombre, teléfono, correo electrónico, pueblo y estado, y lo que quiera contarnos sobre la casa, como con qué se calienta, más o menos cuándo se construyó, si tiene ductos y qué quiere resolver.
• Cuando nos llama, nos escribe un mensaje de texto o un correo: sus datos de contacto y lo que nos cuente en la conversación.
• Durante la evaluación y la instalación: la dirección de la propiedad, las medidas de las habitaciones, notas y fotos de los equipos existentes, del panel eléctrico y de los lugares propuestos para los equipos nuevos, que usamos para preparar la cotización y planear el trabajo.
• Para reembolsos y financiamiento, si nos pide ayuda: sus números de cuenta de servicios y, en los programas que dependen de los ingresos, los comprobantes que esos programas exigen.

En este sitio web no pedimos números de tarjeta, datos bancarios ni números de Seguro Social.

3. Información que se recoge automáticamente

• Registros del servidor. Como en la mayoría de los sitios web, el servicio que aloja este sitio registra datos técnicos básicos cuando se piden las páginas, como su dirección IP, el tipo de navegador y la hora.
• Tipografía. Las páginas cargan su tipo de letra desde Google Fonts, así que su navegador envía su dirección IP a Google al descargar esos archivos.
• Reseñas de Google. Cuando la sección de reseñas esté activada, la proporciona Elfsight, que carga las reseñas de nuestro perfil de empresa en Google. Elfsight y Google pueden recoger datos técnicos y usar cookies según sus propias políticas de privacidad.
• Analítica y publicidad. Por ahora no usamos herramientas de analítica ni de seguimiento publicitario en este sitio.

Este sitio no usa cookies propias. Los servicios de terceros mencionados arriba pueden usar las suyas.

4. Para qué la usamos

Usamos su información para:

• responderle y acordar la evaluación;
• calcular la pérdida de calor, preparar la cotización y planear la instalación;
• hacer el trabajo, incluidos los permisos y las inspecciones;
• tramitar reembolsos, financiamiento y el registro de la garantía cuando nos lo pida;
• darle seguimiento después de la instalación y servicio; y
• llevar los registros de la empresa y los impuestos que exige la ley.

No usamos su información para tomar decisiones automatizadas sobre usted.

5. Con quién la compartimos

Solo compartimos lo necesario para el trabajo que nos pidió:

• Programas de reembolsos y préstamos: Mass Save y las compañías que lo patrocinan, NHSaves, las compañías eléctricas municipales y los prestamistas del préstamo HEAT, cuando nos pide ayuda con una solicitud.
• Su pueblo: los departamentos de construcción y electricidad reciben la dirección de la propiedad y una descripción del trabajo cuando sacamos los permisos.
• Los fabricantes de los equipos: para registrar la garantía.
• Proveedores que trabajan para nosotros: las solicitudes que se envían con los formularios de este sitio llegan a nuestro correo a través de FormSubmit (formsubmit.co). Otros son el correo electrónico, los teléfonos y mensajes de texto, el alojamiento del sitio web y la contabilidad. Solo pueden usar su información para prestarnos su servicio.
• Cuando la ley lo exige: para cumplir una obligación legal o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros clientes, de nuestro equipo o del público.

No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la compartimos con nadie para su propio mercadeo.

6. Mensajes de texto

Si nos pide que le escribamos por mensaje de texto, solo le escribiremos sobre su solicitud, su cita o su trabajo. Pueden aplicarse cargos por mensajes y datos. Responda STOP en cualquier momento para dejar de recibir mensajes, o HELP para pedir ayuda. No enviamos mensajes de texto de mercadeo sin su consentimiento aparte, y no compartimos números de celular ni el consentimiento para mensajes de texto con terceros para su mercadeo.

7. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos los registros de los sistemas instalados mientras sirvan para la garantía y el servicio, y los registros de la empresa y los impuestos durante el tiempo que exige la ley.

8. Cómo la protegemos

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información personal, y limitamos el acceso a quienes la necesitan para su trabajo. Las regulaciones de Massachusetts (201 CMR 17.00) fijan normas para proteger la información personal de los residentes de Massachusetts.

Ningún método para enviar o guardar información es completamente seguro. Si ocurre una filtración que afecte su información, se lo notificaremos a usted y a las autoridades como exige la ley.

9. Sus opciones

• Ver, corregir o borrar. Puede pedirnos una copia de la información que tenemos sobre usted, pedirnos que la corrijamos o que la borremos. Es posible que tengamos que conservar algunos registros, como facturas y expedientes de permisos, cuando la ley lo exige.
• Dejar de recibir mensajes. Responda STOP a cualquier mensaje de texto, o avísenos por teléfono o por correo, y dejaremos de escribirle.
• Cómo pedirlo. Llame al (781) 281-8608. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de atender una solicitud.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 13 años, y no recogemos a sabiendas información de ellos.

11. Enlaces a otros sitios

Este sitio tiene enlaces a otros sitios web, como Mass Save, NHSaves y Google. Cuando los visita, se aplican sus propias políticas de privacidad.

12. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la versión nueva aquí y actualizaremos la fecha al principio de la página.

13. Contacto

Prime Air Heating & Cooling LLC
(781) 281-8608